Вопросы и ответы

Стиральная машина не сливает воду. Засоров нет, говорят, скорее всего, сломался клапан. Ваш мастер сможет купить и установить новый или нам надо самим найти подходящую деталь?

Мастер «Клуба Ремонта» приедет со всем необходимым. Вам не надо ничего искать и покупать. У нас есть собственный склад запчастей с качественными деталями и узлами от проверенных производителей. Просто оформите заказ, и ваша стиральная машина будет отремонтирована в тот же день.

У нашей стиралки постоянные сбои в работе, индикаторы мигают, а стирка не идет. Это полетела электроника? Сколько примерно будет стоить новый электронный блок с заменой?

Чтобы назвать точную стоимость любой детали, необходимо знать марку и модель стиральной машины. Но очень вероятно, что у вашей машинки вышел из строя только блок питания электронного модуля. Это недорогой узел.

Стиральная машина Бош. Кажется, что сломалось все одновременно – может воду не слить, белье не отжать, а иногда посреди цикла останавливается и не работает. Есть ли смысл ремонтировать такие множественные поломки, если машинка уже и так старая (ей около 10 лет)? Знакомые советуют просто выбросить и купить новую, но у нас сейчас нет возможности. Может быть такое, что мы отремонтируем одно, а завтра-послезавтра сломается что-то другое?

Очень трудно оценить состояние вашей стиральной машины по этому короткому описанию. Вполне может быть такое, что у нее вышел из строя электронный модуль, и никаких множественных поломок нет. Вы правы в своих опасениях: машинка старая, и не исключено, что поломки последуют одна за другой. Но не надо ее выбрасывать, не разобравшись. Вызовите мастера для диагностики. Он уточнит, что именно неисправно у вашей стиралки сейчас, а также проверит, насколько изношены другие узлы и детали. Если ремонтировать машинку нет смысла, наш сотрудник честно вам об этом скажет. Мы не делаем ненужный ремонт. И вы можете отказаться от работ, если сочтете, что выгоднее купить новую технику.

Вы делаете срочный ремонт стиральных машин? Нам нужно починить люк, он не закрывается. Сколько времени это займет?

Да, мы выполняем срочный ремонт. Замена ручки люка не занимает много времени, буквально за час ваша стиральная машина будет готова к работе. Чтобы заказать срочный ремонт, позвоните +7 (812) 924-49-79 или оставьте заявку на сайте. Мы организуем оперативный выезд мастера с нужным оборудованием и запчастями.

Здравствуйте. У меня сломалась дорогая стиральная машина Миле. Правда ли, что ее ремонт тоже будет очень дорогим? С чем это связано?

Здравствуйте. Цена ремонта не зависит напрямую от стоимости самой стиральной машины. Здесь важнее тип поломки. Некоторые неполадки устраняются легко и быстро, для других нужно больше времени и опыта. Также на итоговую стоимость ремонта влияет цена запчастей. Если устанавливать оригинальные запчасти, то для стиральных машин Миле они, конечно, будут стоить дороже, чем для более доступных марок. Вам лучше уточнить тип поломки и модель стиральной машины, чтобы мастер смог рассчитать ориентировочную стоимость ремонта. Позвоните нам, и мы назовем вам сумму за работы и запчасти.

Ваши мастера выезжают по всему Питеру? Вы сможете приехать и отремонтировать стиральную машинку в Курортном районе? Или нам лучше привезти ее к вам в мастерскую?

Да. Мы обслуживаем всю территорию Санкт-Петербурга. Приедем на любой адрес, включая отдаленные уголки Курортного района. Ремонтируем технику исключительно на дому, после ремонта обязательно проверяем работоспособность стиральной машины. А для этого она должна быть подключена к вашему водопроводу и канализации. Все что вам нужно – позвонить и вызвать мастера на удобное вам время.

Какая у вас гарантия на замену сливной помпы? Если машинка снова перестанет сливать воду в течение гарантийного срока, вы отремонтируете ее бесплатно?

Мы даем гарантию 12 месяцев на большинство видов ремонта и на установленные запчасти. То есть, если на протяжении года после ремонта сливная помпа снова сломается, мы починим или заменим ее бесплатно. Но слив стиральной машины может не работать по разным причинам. Если проблема будет обусловлена сбоями в работе электроники, низким напряжением в сети или засором шланга, это не станет гарантийным случаем. Чтобы уточнить возможность повторного ремонта по гарантии, при малейших подозрениях на неисправность вызывайте нашего мастера для диагностики стиральной машины.

Что делать, если мастер приедет и назовет цену, которая для меня слишком высокая? Можно в таком случае не делать ремонт?

В большинстве случаев окончательная стоимость после диагностики стиральной машины не отличается от ориентировочной стоимости, которую мы называем клиентам по телефону при оформлении заказа. Но при детальном осмотре техники могут обнаружиться новые проблемы. Вы вправе отказаться от ремонта, если вам не подойдет цена или же после диагностики окажется, что машинку ремонтировать невыгодно.

В каких случаях можно рассчитывать на бесплатный выезд мастера и бесплатную диагностику?

Всегда, когда вы заказываете и оплачиваете ремонт стиральной машины. Если мы делаем ремонт, то в оплату входит лишь стоимость работы и запчастей. Мы не берем денег за выезд, топливо, диагностику. Но если мастер приезжает, проверяет стиральную машину, находит поломку, а вы отказываетесь от ремонта, то необходимо оплатить диагностику. Ее точную стоимость можно узнать на странице «Цены».

Сколько раз нужно приехать мастеру, чтобы отремонтировать стиральную машину-автомат, если у нее сложная поломка?

Практически всегда мы ремонтируем стиральные машины в первый выезд. Для этого мастер подробно расспрашивает о симптомах поломки. Сориентировавшись примерно, какая может быть неисправность, специалист берет с собой на выезд все необходимое для ее устранения. Самый сложный ремонт может занять несколько часов, но чаще удается уложиться в час.